É possível realizar uma troca ou devolução? Qual o prazo?
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O produto deverá estar: em perfeito estado, sem sinais de uso, estar na embalagem original com seus acessórios.
Caso o produto apresente defeitos ou outro problema: Deve estar nas condições descritas na reclamação e com os acessórios.
Para solicitar uma devolução por arrependimento é só você:
Enviar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Para solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Minha compra foi cancelada, por quê?
Compras por cartão de crédito podem ser canceladas por algum dado incorreto, questões de segurança e limite do cartão. Quando isso ocorrer você terá que refazer a compra. Recomendamos entrar em contato conosco ou com a empresa do cartão de crédito para saber melhor sobre o motivo. Todas as compras são canceladas após passar do prazo de até 3 dias úteis sem a confirmação do pagamento. Fazemos isso porque nosso estoque é limitado.
Cadastrei o endereço errado no ato da compra e a encomenda ainda não foi enviada, o que fazer?
Você deverá entrar em contato conosco imediatamente para alterarmos o endereço manualmente na hora do envio. (Alterações feitas no cadastro após o pedido realizado não alteram o endereço do pedido já feito.)
Minha encomenda estava com o endereço errado e voltou pro remetente, e agora?
Você deverá nos informar e passar o endereço corrigido. Iremos aguardar o retorno para reenviarmos. Nesse caso, o frete de reenvio será cobrado.
Vocês tem loja física?
Somente loja on-line, em Minas Gerais.
Enviamos para todo o Brasil.
Como faço pra ser um revendedor?
Entre em contato pelo email:[email protected] ou Whatsapp: (31) 99106-3394 para as informações sobre revenda.
Caso sua dúvida ainda não tenha sido esclarecida, basta entrar em contato:
Whatsapp: (31) 99106-3394
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